Бережливые технологии в Центральной городской больнице №20

Накануне, специалисты Управления здравоохранения города Екатеринбурга и Городского центра медицинской профилактики совместно с представителями Регионального центра ПМСП Свердловской области и Екатеринбургского филиала ТФОМС посетили взрослые поликлиники Центральной городской больницы №20. Медицинское учреждение участвует в проекте по созданию Новой модели медицинской организации в рамках национального проекта «Здравоохранение».

В ходе рабочего визита был представлен опыт тиражирования бережливых технологий на базе больницы: озвучены результаты и планы работы по улучшению и оптимизации процессов в рамках проекта. В рамках проекта реализуется несколько направлений: разделение потоков пациентов, установка стойки медицинского администратора, обучение сотрудников тайм-менеджменту, создание системы навигации в стационаре, информатизация электронной истории болезни, создание «безпороговой» среды, разработка системы адаптации новых сотрудников и развитие корпоративной культуры, принятие общих норм и правил профессиональной деятельности.

Поликлиника №1 внедряет бережливые технологии с 2017 года, многие процессы уже оптимизированы, организована открытая регистратура, колл-центр, оптимизирована работа кабинета функциональной диагностики и рентгенкабинета, разделены потоки пациентов и много другое.

В настоящее время взяты на реализацию процесс вакцинации, доступная среда для маломобильных граждан, работа доврачебного кабинета и организация процесса диспансеризации и профилактических осмотров. Поликлиника планирует обеспечить достижение критериев новой модели медицинской организации.

Поликлиника №3 в проекте с 2019 года, также реализует и улучшает процессы. Хотелось бы отметить организацию рабочих мест во всех кабинетах по системе 5с, систему организации запасов лекарственных средств, эффективную работу колл-центра.

Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь – комплекс значимых решений в рамках нацпроекта «Здравоохранение», позволяющих усовершенствовать качество оказания медицинской помощи пациентам и улучшить условия труда медработников. Проект реализуется в Екатеринбурге с 2017 года на площадках 59 подразделений городских медицинских организаций.