Екатеринбург посетили менеджеры Федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи

Накануне с рабочим визитом в Екатеринбург приехали менеджеры Федерального центра организации первичной медико-санитарной помощи Роман Трефилов и Андрей Домбровский. С представителями Управления здравоохранения Администрации Екатеринбурга и Регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Свердловской области москвичи посетили Центральную городскую больницу №20 и Центральную городскую больницу №3.

В ходе рабочего визита был представлен опыт тиражирования бережливых технологий на базе больниц: озвучены результаты и планы работы по улучшению и оптимизации процессов в рамках проекта по созданию Новой модели медицинской организации, части национального проекта «Здравоохранение».

Медицинские организации подключились к проекту в 2017 году. На данный момент реализуются направления по оптимизации процессов работы регистратуры, информатизации, организации отделения неотложной помощи. Предусмотрены инфоматы, электронная очередь, навигация, открытая регистратура и выделенная комфортная зона ожидания. В холле пациентов встречает специально обученный администратор. Стеллажи для карточек убраны из регистратуры и вынесены их в отдельное картохранилище. Введена новая должность картоноша. Сотрудник приносит и относит карты в кабинет врача, распределяет их после приемов.

Обе больницы являются крупными учреждениями города Екатеринбурга, оказывающим амбулаторно-поликлиническую помощь пациентам. На данный момент в ЦГБ №20 наблюдается 44 987 человек, в ЦГБ №3 – 29 800 горожан.

«Благодаря изменениям внешнего облика и качества работы больниц планируется сократить очередь, увеличить пропускную возможность учреждения и повысить уровень корпоративной культуры», – поделилась заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Светлана Хохлова.

Также на площадке Городского центра медицинской профилактики был организован методический день для представителей областных и городских медицинских учреждений. Практикум посетили более 80 участников. Федеральные менеджеры дали дополнительные методические рекомендации с целью улучшения оказания медицинской помощи пациентам учреждений.