Специалисты Регионального центра первичной медико-санитарной помощи провели аудит городских поликлиник

В рамках реализации регионального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» 25 февраля специалисты Регионального центра первичной медико-санитарной помощи провели аудит поликлиник МАУ «Стоматологическая клиника №12» и МАУ «Детская городская больница №15» на предмет применения «бережливых» направлений в работе.

Бережливое производство в медицинской организации предполагает, что больницы и поликлиники города работают по единому стандарту. В начале проекта изменения носили косметический характер, но на данный момент удалось достигнуть положительных результатов относительно качества предоставляемых услуг.

Поликлиники подключены к единой сети, что позволяет мгновенно обмениваться медицинской информацией (например, получить снимок компьютерной томографии) и информацией о записи на приём – в случае, если в одной из поликлиник имеется очередь на плановый приём, то пациенту могут предложить получить медицинскую услугу в другой поликлинике больницы, где этой очереди нет, и записать его.

В медицинских учреждениях, как отметили эксперты, реализованы направления по оптимизации работы регистратуры (организован колл-центр, пациентов встречает администратор), организации комфортных условий пребывания посетителей, усовершенствованию системы навигации, внедрению электронного документооборота и оценки качества оказания медицинских услуг.